Přehrát zvukový záznam videa
Ve společném rozhovoru jsme si povídali o jeho obchodní kariéře i názoru na změny v chování obchodníků i zákazníků během let. Zaměřili jsme se také na téma obchodní etiky a budování respektu u klientů.
Tip pro diváky Management tv - nemáte čas sledovat celé video?
Klikněte na čas v závorce v popisu videa a dostanete se přímo na konkrétní téma uvedené na pravé straně.
[00:20] Základní schopnosti obchodníka v současné turbulentní době.
[01:45] Změny v přístupu obchodníků a chování zákazníků během let.
[03:03] Obchod ve službách versus obchod s fyzickými produkty.
[04:12] Zaručený „otvírák“ konverzace s potenciálním zákazníkem.
[06:32] Obchod je hra emocí.
[08:21] Naslouchání zákazníkovi - jaké informace od něj na schůzce získat?
[10:34] Příprava na obchodní schůzku.
[11:41] Tip, jak si dodat sebedůvěru pro aktivní obchodování.
[13:55] Co obnáší obchodní etika?
[14:54] Neetické jednání zákazníka.
[16:17] Profesní příběh Bohumila Kuby: Z leteckého mechanika na lektora a obchodníka ve službách.
[18:18] Dlouhodobá motivace a uspokojení z obchodování.
[19:29] Doporučení pro obchodníky, kteří prochází obdobím nezdaru.
[21:04] Oblasti rozvoje a vzdělávání v oblasti obchodu.
Stáhněte si zvukový záznam videa ve formátu mp3.