Články z oblasti vzdělávání a poradenství
Logika, emoce a empatie v zákaznickém servisu: Tipy, jak vylepšit klientskou péči
Zákaznický servis je do velké míry o pocitech. Klienti vám volají nejen aby vyřešili určitý problém,…
Tipy, jak pomocí zákaznického servisu zvýšit spokojenost klientů
Zákaznický servis a jeho kvalita hrají zcela zásadní roli v tom, jak spokojení nebo nespokojení…
Tři efektivní způsoby, jak pomocí zákaznického servisu navýšit loajalitu klientů
V nekompromisním konkurenčním boji panujícím na všech frontách prodeje a poskytování služeb je stále…
Mají vaši klienti špatnou platební morálku? Pět tipů, co s tím
Většina obchodníků není odpovědná pouze za prodej, ale i za následné placení svých klientů. V drtivé…
Jak mít spokojené klienty? Tři zásady kvalitního zákaznického servisu
Existuje celá řada tipů, co dělat s naštvaným zákazníkem. Ovšem pod heslem, že prevence je lepší než…
Dotazníky spokojenosti: Účinný vhled do efektivity vašeho zákaznického servisu
Kontinuální šetření klientely týkající se její spokojenosti a zkušeností by mělo být součástí…
Jak na skvělý zákaznický servis: Čtyři základní poučky, které v zákaznické péči musíte dodržet
Zákaznický servis se neustále proměňuje, a to společně s očekáváním a požadavky klientů. Stále však…
Čtyři základní typy klientů: Co vyžadují od zákaznického servisu?
Jednání se zákazníky v rámci klientské péče někdy může být frustrující, protože se zdá, že každý…
Jak vybudovat efektivní systém zákaznické péče
Občas není na škodu připomenout si úplné základy. A proto si dnes řekneme šest nejzákladnějších a…
