Články z oblasti vzdělávání a poradenství
10 cest ke ztrátě a znechucení zákazníků
- Nesplněné sliby. Řiďte se filozofií, že budete vždy plnit sliby, které dáte svým zákazníkům a učte…
Měli byste se všemi zákazníky zacházet stejně?
Zákazníkům by se vždy mělo dostávat stejné úrovně služeb. To ale neznamená, že byste se všemi…
I hlas uzavírá obchody
Práce shlasem je vobchodním světě velmi důležitá. Zejména dnes, kdy ubývá setkání tváří vtvář a…
Řiďte se potřebami a chováním zákazníků
Manažeři marketingu dnes mají na výběr zvětšího množství komunikačních kanálů než kdy předtím. Jak…
Jak jednat s rozzlobenými zákazníky
Žádná firma se občas nevyhne rozzlobenému zákazníkovi. Jak takové situaci jednat, aby byla výsledná…
Problémy zákazníků jsou vaše příležitost
Problémy zákazníků jsou vaše marketingové příležitosti. Pokud totiž nebudete vědět, co vašim…
Jak si udržet důvěru klientů
- Slibujte a přinášejte více. Držte se toho, co klientům slíbíte a poskytujte ještě větší kvalitu.…
5 kritických dovedností pro obchodní úspěch
Jaké jsou nejdůležitější dovednosti, které musí mít obchodníci, aby uspěli na dnešním konkurenčním…
12 pravidel prodeje
1. Vždy prodávejte lidem. Neprodáváte organizacím, ale skutečným lidem. Pamatujte si, že lidé jsou…
