Články z oblasti vzdělávání a poradenství
Jak rozvíjet vztahy se zákazníky
V marketingu se často zapomíná na to, že je třeba budovat vztahy s lidmi a firmami bez ohledu na to,…
4 chyby obchodní komunikace se zákazníky
Kolik manažerů nebo ředitelů prodeje skutečně ví, co jejich obchodníci říkají zákazníkům? Taková…
Šest pravidel jednání s nespokojeným zákazníkem
Veškeré moderní manažerské uvažování a strategická obchodní praxe by se měly soustředit na…
6 mýtů o prodeji
Problémy s klesajícím či stagnujícím prodejem většinou nejsou chybou obchodníků. Většina firem však…
Naučte se milovat své zákazníky
Získat nového zákazníka je sedmkrát nákladnější než si udržet stávajícího. Zákazníci nejčastěji…
10 jednoduchých způsobů, jak přijít o zákazníky
Na péči o zákazníka se stále pohlíží jako na nákladnou činnost či břímě pro firemní zdroje. Chytré…
Nejen celebrity jsou vážení zákazníci
Kdyby na vaše pracoviště přišel Johny Depp, jak byste se chovali? Většina lidí by okamžitě opustila…
3 tipy pro zákaznickou loajalitu
Není žádným tajemstvím, že lví podíl na úspěšnosti firem mají obchody uzavírané s loajálními…
Dokonalá zákaznická zkušenost?
Existuje něco jako dokonalá zákaznická zkušenost? Když například zákazník koupí dům, získá na něj…
