Články z oblasti vzdělávání a poradenství
Sedm tipů, jak pomocí zákaznického servisu zvýšit loajalitu vašich klientů
Kdo by nechtěl mít věrné zákazníky? Nic ale není zadarmo. Zde je sedm tipů, jak pomocí zákaznického…
6 tipů, jak vám může AI pomoci v zefektivnění zákaznického servisu
AI hýbe světem. I zákaznickým servisem. Umělá inteligence totiž nabízí celou řadu možností, jak může…
Pět jednoduchých kroků k okamžitému zlepšení vašeho zákaznického servisu
Stali jste se nově vedoucím špatně fungujícího týmu zákaznického servisu? Nebo jste průzkumem mezi…
Jak nemá vypadat zákaznický servis: Pět nejčastějších a nejzásadnějších chyb
Manažeři, pod které spadá zákaznický servis, často nedokáží rozpoznat, že nějaký specifický problém…
Personalizace: Klíč k efektivnímu zákaznickému servisu i ke spokojeným klientům
O důležitosti zákaznického servisu v souvislosti s loajalitou klientů a jejich celkové spokojenosti…
Zapovězené fráze: Šest věcí, které nikdy nesmí klient od firmy slyšet
Zákaznický servis je výkladní skříní každé firmy. A to, jak zaměstnanci zákaznického servisu nebo…
Pět způsobů, jak může zákaznický servis předcházet u klientů problémům
Mnoho firem se zaobírá myšlenkou, jak nejvíce vyjít klientovi vstříc a jak si co nejlépe zajistit…
Co (ne)dělat, když v zákaznickém servisu čelíte rozhněvanému zákazníkovi
Je to ošemetná otázka, která doprovází zákaznický servis snad od jeho samého počátku: Když se klient…
Čtyři věci, které moderní klienti očekávají od kvalitního zákaznického servisu
V rámci zákaznické péče je vždy dobré být o krok napřed před vaší konkurencí a zařizovat se podle…
